**ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ, ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΚΑΙ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΣΧΟΛΙΚΩΝ ΕΚΔΡΟΜΩΝ**

**TRAVEL MEMORIES -

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΑΞΙΔΙΩΝ Ι.Κ.Ε.**

Α.Φ.Μ.: 801184460

Έδρα: Αραπάκη 67, Καλλιθέα, Τ.Κ. 17675, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +30 210 9510004

Email: info@travelmemories.gr

Website: travelmemories.gr

**Online

πλατφόρμα:** online.travelmemories.gr

**1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ

ΟΡΩΝ**

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, Κρατήσεων και Ηλεκτρονικών Πληρωμών διέπουν τη

χρήση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της **TRAVEL MEMORIES -

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΑΞΙΔΙΩΝ Ι.Κ.Ε.** (εφεξής «Travel Memories» ή

«Εταιρεία») για τη δήλωση συμμετοχής και την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών

πληρωμών για σχολικές εκδρομές που οργανώνονται από την Εταιρεία.

Η πλατφόρμα απευθύνεται σε γονείς ή νόμιμους κηδεμόνες ανήλικων μαθητών

που συμμετέχουν σε σχολικές εκδρομές οι οποίες έχουν οργανωθεί από την Travel Memories, καθώς

και στους ίδιους τους μαθητές όταν αυτοί είναι ενήλικοι και έχουν δικαίωμα να

συνάψουν οι ίδιοι τη σχετική σύμβαση και να πραγματοποιήσουν την κράτηση και

την πληρωμή.

Στην περίπτωση ανήλικου μαθητή, συμβαλλόμενος πελάτης και υπεύθυνος για

την κράτηση και την πληρωμή είναι ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας του.

Στην περίπτωση ενήλικου μαθητή, ο ίδιος ο μαθητής μπορεί να ενεργεί ως

συμβαλλόμενος πελάτης, να δημιουργεί προσωπικό λογαριασμό στην πλατφόρμα, να

πραγματοποιεί τη δήλωση συμμετοχής και να προβαίνει στην πληρωμή της εκδρομής.

Η Travel Memories

ενεργεί ως διοργανωτής των συγκεκριμένων εκδρομών και είναι υπεύθυνη για την

οργάνωση και την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο

εκάστοτε πρόγραμμα, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της συγκεκριμένης εκδρομής

και την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι παρόντες Όροι αφορούν κυρίως τη χρήση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας, τη

διαδικασία κράτησης και τις ηλεκτρονικές πληρωμές.

Οι γενικοί όροι συμμετοχής σε οργανωμένα ταξίδια της Travel Memories, οι

οποίοι είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της Εταιρείας, αποτελούν αναπόσπαστο

μέρος της συμβατικής σχέσης μεταξύ της Travel Memories και του πελάτη, στον βαθμό

που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη εκδρομή.

2. ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ

Συμβαλλόμενος πελάτης για τη συμμετοχή σε σχολική εκδρομή είναι:

α) Στην περίπτωση ανήλικου μαθητή: ο γονέας ή ο νόμιμος

κηδεμόνας του μαθητή, ο οποίος πραγματοποιεί την κράτηση και την πληρωμή μέσω

της ηλεκτρονικής πλατφόρμας.

β) Στην περίπτωση ενήλικου μαθητή: ο ίδιος ο μαθητής, ο

οποίος πραγματοποιεί την κράτηση, αποδέχεται τους παρόντες Όρους και τους όρους

συμμετοχής της συγκεκριμένης εκδρομής και πραγματοποιεί την πληρωμή μέσω της

ηλεκτρονικής πλατφόρμας.

Στην περίπτωση ανήλικου μαθητή, ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας δηλώνει

ότι έχει την απαιτούμενη γονική ή νόμιμη εξουσιοδότηση για τη συμμετοχή του

ανηλίκου στην εκδρομή και αναλαμβάνει την ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων

που καταχωρίζει στην πλατφόρμα.

Στην περίπτωση ενήλικου μαθητή, ο ίδιος ο μαθητής είναι υπεύθυνος για

την ορθότητα και την πληρότητα των στοιχείων που καταχωρίζει, καθώς και για την

τήρηση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την κράτηση και τη συμμετοχή στην

εκδρομή.

Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης της πλατφόρμας δηλώνει ότι τα στοιχεία που

έχει καταχωρίσει είναι ακριβή, πλήρη και αληθή.

**3. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΚΑΙ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ**

Για την πραγματοποίηση ηλεκτρονικής κράτησης και πληρωμής, ο γονέας ή

νόμιμος κηδεμόνας ανήλικου μαθητή ή ο ίδιος ο ενήλικος μαθητής, κατά περίπτωση,

δημιουργεί προσωπικό λογαριασμό στην πλατφόρμα:

online.travelmemories.gr

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού ζητούνται τα ακόλουθα στοιχεία:

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
• Κωδικός πρόσβασης και επιβεβαίωση κωδικού
• Όνομα, με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες
• Επώνυμο, με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες
• Ταχυδρομική διεύθυνση
• Τηλέφωνο επικοινωνίας

Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής, αποστέλλεται μήνυμα επιβεβαίωσης στη

διεύθυνση email που

έχει δηλωθεί.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των

στοιχείων σύνδεσής του και δεν πρέπει να τα κοινοποιεί σε τρίτους.

Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για

τη δημιουργία του πρέπει να αντιστοιχούν στον πραγματικό χρήστη.

4. ΚΩΔΙΚΟΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΕΚΔΡΟΜΗΣ

Για κάθε σχολική εκδρομή η Travel Memories παρέχει στο συνεργαζόμενο

σχολείο ειδικό κωδικό εκδρομής.

Το σχολείο γνωστοποιεί τον συγκεκριμένο κωδικό στους γονείς ή νόμιμους

κηδεμόνες των ανήλικων μαθητών που συμμετέχουν στην αντίστοιχη εκδρομή ή στους

ίδιους τους ενήλικους μαθητές, κατά περίπτωση.

Ο κωδικός εκδρομής χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την πρόσβαση στις

πληροφορίες της συγκεκριμένης εκδρομής και για τη δυνατότητα δήλωσης συμμετοχής

μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας.

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί αποκλειστικά τον κωδικό που του έχει

γνωστοποιηθεί από το σχολείο και να μην τον κοινοποιεί σε μη εξουσιοδοτημένα

πρόσωπα.

**5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΗΛΩΣΗΣ

ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ**

Η διαδικασία δήλωσης συμμετοχής και ηλεκτρονικής πληρωμής

πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων βημάτων:

Βήμα 1

Ο χρήστης επισκέπτεται την ηλεκτρονική πλατφόρμα:

online.travelmemories.gr

και δημιουργεί λογαριασμό ή συνδέεται στον ήδη υπάρχοντα λογαριασμό του.

Βήμα 2

Από τον λογαριασμό του επιλέγει την κατηγορία «Σχολικές Εκδρομές».

Βήμα 3

Επιλέγει την επιλογή «Δήλωση Συμμετοχής».

Βήμα 4

Στο σχετικό πεδίο εισάγει τον κωδικό της σχολικής εκδρομής που του έχει

δοθεί από το σχολείο.

Βήμα 5

Εμφανίζεται η σελίδα της συγκεκριμένης εκδρομής.

Στη σελίδα αυτή ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί για τα χαρακτηριστικά και

τις παρεχόμενες υπηρεσίες της εκδρομής, όπως, ενδεικτικά:

• προορισμό,
• ημερομηνίες,
• διάρκεια,
• αναλυτικό πρόγραμμα,
• μεταφορικά μέσα,
• διαμονή,
• πρόγραμμα διατροφής,
• δραστηριότητες,
• παροχές,
• συνολικό κόστος,
• ποσό προκαταβολής,
• πρόγραμμα δόσεων και
• λοιπές ειδικές πληροφορίες της συγκεκριμένης εκδρομής.

Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην πλατφόρμα για κάθε εκδρομή

αποτελούν μέρος της ενημέρωσης του πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης.

Βήμα 6

Ο χρήστης επιλέγει τον αριθμό των συμμετεχόντων και επιλέγει **«Δηλώστε

Συμμετοχές»**.

Βήμα 7

Εμφανίζεται η σύνοψη της επιλογής, στην οποία αναγράφονται η εκδρομή και

το αντίστοιχο ποσό.

Βήμα 8

Ο χρήστης συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία του συμμετέχοντα, καθώς

και τα στοιχεία τιμολόγησης ή έκδοσης του προβλεπόμενου παραστατικού, όπου

απαιτούνται.

Βήμα 9

Ο χρήστης επιλέγει τον τρόπο εξόφλησης που είναι διαθέσιμος για τη

συγκεκριμένη εκδρομή:

• προκαταβολή με εξόφληση σύμφωνα με το προκαθορισμένο πρόγραμμα δόσεων, ή
• εφάπαξ εξόφληση.

Βήμα 10

Πριν μεταφερθεί στη σελίδα ηλεκτρονικής πληρωμής της Nexi XPay, ο χρήστης υποχρεούται να

δηλώσει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης και την **Πολιτική

Ακυρώσεων & Επιστροφών**.

Βήμα 11

Ο χρήστης μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της Nexi XPay, όπου

ολοκληρώνει την πληρωμή.

Βήμα 12

Με την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής αποστέλλεται ηλεκτρονική

επιβεβαίωση και το σχετικό αποδεικτικό στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο χρήστης.

**6. ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

ΔΟΣΕΩΝ**

Η Travel Memories μπορεί

να παρέχει, ανάλογα με τη συγκεκριμένη σχολική εκδρομή, τη δυνατότητα καταβολής

προκαταβολής και εξόφλησης του υπολοίπου σε προκαθορισμένες δόσεις.

Το ποσό της προκαταβολής, το συνολικό τίμημα, ο αριθμός των δόσεων, τα

ποσά των δόσεων και οι ημερομηνίες λήξης τους εμφανίζονται στον χρήστη πριν από

την ολοκλήρωση της κράτησης ή/και στην ειδική σελίδα της συγκεκριμένης

εκδρομής.

Ο χρήστης ενημερώνεται μέσω email όταν πλησιάζει η ημερομηνία

καταβολής επόμενης δόσης.

Για την πληρωμή κάθε επόμενης δόσης, ο χρήστης συνδέεται στον προσωπικό

του λογαριασμό στην πλατφόρμα και ολοκληρώνει τη συναλλαγή μέσω της διαθέσιμης

διαδικασίας ηλεκτρονικής πληρωμής.

Η αποστολή υπενθύμισης πληρωμής μέσω email αποτελεί υπηρεσία ενημέρωσης

και δεν απαλλάσσει τον πελάτη από την υποχρέωση έγκαιρης καταβολής των

προβλεπόμενων δόσεων.

Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης καταβολής δόσης, εφαρμόζονται οι ειδικοί

όροι της συγκεκριμένης εκδρομής και οι γενικοί όροι συμμετοχής της Travel Memories.

7. ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές των σχολικών εκδρομών εμφανίζονται στην πλατφόρμα πριν από την

ολοκλήρωση της κράτησης.

Η τελική χρέωση που εμφανίζεται στον χρήστη πριν από τη μετάβαση στο

περιβάλλον πληρωμής αποτελεί το ποσό που πρόκειται να καταβληθεί για τη

συγκεκριμένη συναλλαγή.

Οι τιμές και οι παροχές κάθε εκδρομής μπορεί να διαφέρουν και ισχύουν οι

πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα της συγκεκριμένης εκδρομής κατά τη

στιγμή της κράτησης.

8. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η ηλεκτρονική πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας

ηλεκτρονικών πληρωμών Nexi XPay.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει πληρωμές με πιστωτικές, χρεωστικές και

προπληρωμένες κάρτες των:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Diners
• Discover

Η αποδοχή καρτών American Express ισχύει

μόνο εφόσον η Travel Memories

διαθέτει ενεργή σχετική σύμβαση αποδοχής με τον πάροχο πληρωμών.

Τα διαθέσιμα λογότυπα των αποδεκτών καρτών εμφανίζονται στο σχετικό

σημείο της πλατφόρμας και στη σελίδα επιλογής τρόπου πληρωμής.

**9. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ

ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ**

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται

μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών **"Nexi XPay"

της Nexi Payments Greece S.A.**

Η διαδικασία πληρωμής πραγματοποιείται σε ασφαλές περιβάλλον της Nexi XPay.

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο

κρυπτογράφησης 128-bit.

Η κρυπτογράφηση αποτελεί διαδικασία κωδικοποίησης των πληροφοριών κατά

τη μετάδοσή τους, ώστε αυτές να προστατεύονται κατά τη μεταφορά τους προς τον

προβλεπόμενο αποδέκτη.

Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών

της Nexi XPay και δεν αποθηκεύονται

από την Travel Memories μέσω

της ηλεκτρονικής πλατφόρμας.

**10. ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ ΚΑΙ

ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ**

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής συναλλαγής, ο χρήστης

εμφανίζεται σε σελίδα επιβεβαίωσης της συναλλαγής.

Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να εκτυπώσει ή να αποθηκεύσει το

αποδεικτικό ολοκλήρωσης της συναλλαγής που εμφανίζεται στην οθόνη.

Παράλληλα, σχετική επιβεβαίωση αποστέλλεται στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο

χρήστης.

Η Travel Memories

αποστέλλει στον χρήστη το αντίστοιχο φορολογικό ή άλλο προβλεπόμενο

παραστατικό/απόδειξη είσπραξης σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία και

τα στοιχεία που έχουν δηλωθεί κατά την κράτηση.

Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει την ορθότητα των στοιχείων που εμφανίζονται

στην επιβεβαίωση της συναλλαγής και να επικοινωνεί άμεσα με την Travel Memories σε

περίπτωση διαπίστωσης λάθους.

**11. ΑΚΥΡΩΣΗ ΛΟΓΩ ΛΑΘΟΥΣ ΚΑΤΑ

ΤΗΝ ΚΡΑΤΗΣΗ**

Σε περίπτωση που ο χρήστης διαπιστώσει οποιοδήποτε λάθος στην κράτηση ή

στην επιλογή συμμετοχής, οφείλει να επικοινωνήσει με την Travel Memories το

συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση

της κράτησης.

Η επικοινωνία πραγματοποιείται στο:

+30 210 9510004

ή μέσω email στη

διεύθυνση:

info@travelmemories.gr

Σε περίπτωση που η κράτηση ή η πληρωμή πραγματοποιήθηκε σε ημέρα αργίας

ή εκτός εργάσιμου ωραρίου, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει με την Travel Memories την

πρώτη διαθέσιμη εργάσιμη ημέρα.

Η Travel Memories θα

εξετάζει το αίτημα και, εφόσον πρόκειται πράγματι για σφάλμα κατά την κράτηση

και είναι δυνατή η ακύρωση χωρίς κόστος από την πλευρά της Εταιρείας ή των

συνεργατών της, θα προβαίνει στις απαιτούμενες ενέργειες για την ακύρωση και

την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.

Η παρούσα διαδικασία δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα του πελάτη που

προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

**12. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΑΠΟ ΤΟΝ

ΠΕΛΑΤΗ**

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της συμμετοχής του πριν από την

αναχώρηση της εκδρομής.

Η ακύρωση πρέπει να γνωστοποιείται στην Travel Memories εγγράφως, μέσω email ή άλλου αποδεκτού

γραπτού τρόπου επικοινωνίας.

Για τον υπολογισμό των ακυρωτικών λαμβάνεται ως βάση η ημερομηνία κατά

την οποία η Travel Memories

λαμβάνει την έγγραφη γνωστοποίηση της ακύρωσης.

Με την επιφύλαξη τυχόν δικαιωμάτων που παρέχονται υποχρεωτικά από την

εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία, ισχύει η ακόλουθη εμπορική πολιτική:

**Ακύρωση περισσότερες από 60

ημερολογιακές ημέρες πριν από την αναχώρηση**

Ο πελάτης δικαιούται πλήρη επιστροφή των ποσών που έχει καταβάλει για τη

συγκεκριμένη εκδρομή.

**Ακύρωση από 60 έως και 45

ημερολογιακές ημέρες πριν από την αναχώρηση**

Παρακρατείται ποσό ίσο με 20% της συνολικής αξίας της εκδρομής.

Το υπόλοιπο ποσό που έχει καταβληθεί επιστρέφεται στον πελάτη.

**Ακύρωση από 44 έως και 16

ημερολογιακές ημέρες πριν από την αναχώρηση**

Παρακρατείται ποσό ίσο με 60% της συνολικής αξίας της εκδρομής.

Το υπόλοιπο ποσό που έχει καταβληθεί επιστρέφεται στον πελάτη.

**Ακύρωση 15 ημερολογιακές

ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση**

Το ποσό των ακυρωτικών ανέρχεται σε **100% της συνολικής αξίας της

εκδρομής**.

Στην περίπτωση αυτή δεν πραγματοποιείται επιστροφή των ποσών που έχουν

καταβληθεί, με την επιφύλαξη τυχόν δικαιωμάτων του πελάτη που προβλέπονται

υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι ανωτέρω χρεώσεις εφαρμόζονται ως τυποποιημένες χρεώσεις ακύρωσης και

δύνανται να διαφοροποιούνται μόνον εφόσον αυτό προβλέπεται ειδικά για

συγκεκριμένη εκδρομή ή επιβάλλεται από την εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία.

13. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Όπου προβλέπεται επιστροφή χρημάτων λόγω ακύρωσης, η Travel Memories

προβαίνει στην επιστροφή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους ειδικούς

όρους της συγκεκριμένης εκδρομής.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, μέσω του ίδιου τρόπου

πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί

διαφορετικά ή αυτό δεν είναι τεχνικά ή νομικά εφικτό.

Σε περίπτωση που έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή περισσότερων δόσεων, το

ποσό της επιστροφής υπολογίζεται βάσει του συνολικού ποσού που έχει πράγματι

καταβληθεί από τον πελάτη και των εφαρμοζόμενων ακυρωτικών.

Σε κάθε περίπτωση εφαρμόζονται οι υποχρεωτικές διατάξεις της ισχύουσας

νομοθεσίας σχετικά με τον χρόνο και τον τρόπο επιστροφής χρημάτων.

**14. ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ

ΕΚΔΡΟΜΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ TRAVEL MEMORIES**

Η Travel Memories

διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ακυρώσει εκδρομή όταν αυτό

επιβάλλεται από τις περιστάσεις και σύμφωνα με τους γενικούς όρους συμμετοχής

της Εταιρείας και την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να αφορούν:

• αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις,
• λόγους ασφαλείας,
• σοβαρές και απρόβλεπτες συνθήκες στον προορισμό,
• προβλήματα που καθιστούν αδύνατη την εκτέλεση του προγράμματος,
• μη επίτευξη του ελάχιστου απαιτούμενου αριθμού συμμετεχόντων, όπου αυτό προβλέπεται για τη συγκεκριμένη εκδρομή,
• σοβαρά προβλήματα στις μεταφορές ή στις λοιπές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα.

Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται οι γενικοί όροι συμμετοχής της Travel Memories και οι

διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί οργανωμένων ταξιδιών ή πακέτων.

Όπου προβλέπεται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, η Travel Memories

επιστρέφει τα ποσά που έχουν καταβληθεί σύμφωνα με το εφαρμοστέο νομικό

πλαίσιο.

Οι παρόντες Όροι δεν περιορίζουν δικαιώματα του ταξιδιώτη που απορρέουν

από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

15. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα κάθε σχολικής εκδρομής

αποτελούν την ενημέρωση που παρέχεται στον πελάτη κατά τη διαδικασία κράτησης.

Λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων, μεταβολών στα δρομολόγια, καιρικών

συνθηκών, ζητημάτων ασφαλείας, λειτουργικών περιορισμών ή άλλων περιστάσεων που

δεν μπορούν να προβλεφθούν κατά τον χρόνο της κράτησης, ενδέχεται να απαιτηθούν

τροποποιήσεις στο πρόγραμμα.

Οι σχετικές τροποποιήσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους γενικούς

όρους συμμετοχής της Travel Memories και την ισχύουσα νομοθεσία.

**16. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ

ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙΑ**

Για ζητήματα που αφορούν την εκτέλεση της εκδρομής, τις υποχρεώσεις της Travel Memories, τις

υποχρεώσεις του ταξιδιώτη, τις αλλαγές προγράμματος, την ακύρωση εκδρομής από

την Travel Memories,

ζητήματα ανωτέρας βίας και λοιπά θέματα που αφορούν την ταξιδιωτική υπηρεσία,

εφαρμόζονται οι Γενικοί Όροι Συμμετοχής σε Οργανωμένα Ταξίδια της Travel Memories, όπως

αυτοί ισχύουν και είναι αναρτημένοι στην ιστοσελίδα της Εταιρείας.

Ο χρήστης οφείλει να μελετήσει τους συγκεκριμένους όρους πριν από την

ολοκλήρωση της κράτησης.

Οι Γενικοί Όροι Συμμετοχής αποτελούν συμπληρωματικό μέρος της συμβατικής

σχέσης και δεν αντικαθίστανται από τους παρόντες Όρους Χρήσης της ηλεκτρονικής

πλατφόρμας.

17. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η Travel Memories

συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για:

• τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού,
• την πραγματοποίηση κράτησης,
• τη δήλωση συμμετοχής στην εκδρομή,
• την επικοινωνία με τον πελάτη,
• την έκδοση των απαιτούμενων παραστατικών,
• την επεξεργασία και επιβεβαίωση πληρωμών,
• την ενημέρωση σχετικά με τις επόμενες δόσεις,
• την εξυπηρέτηση του πελάτη,
• την εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεων της Εταιρείας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την

ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου

του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Η χρήση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων διέπεται από την **Πολιτική

Απορρήτου** της Travel Memories, η

οποία είναι διαθέσιμη μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας.

Τα στοιχεία της κάρτας που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή υποβάλλονται

στο ασφαλές περιβάλλον της Nexi XPay και δεν καταχωρίζονται ως

στοιχεία κάρτας στην ηλεκτρονική πλατφόρμα της Travel Memories.

**18. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ EMAILS ΚΑΙ

NEWSLETTER**

Κατά τη διαδικασία κράτησης ο χρήστης μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να

επιλέξει την εγγραφή του στα ενημερωτικά emails/newsletter της Travel Memories.

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική και δεν

αποτελεί προϋπόθεση για τη δημιουργία λογαριασμού, την κράτηση ή την

πραγματοποίηση πληρωμής.

Τα emails που

αφορούν υποχρεωτικές ενημερώσεις σχετικά με την κράτηση, τις πληρωμές, τις

δόσεις ή την εκδρομή διακρίνονται από τα προωθητικά/newsletter emails.

19. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ

Ο χρήστης υποχρεούται:

1. Να παρέχει ακριβή και αληθή στοιχεία.
2. Να διατηρεί ασφαλή τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό του.
3. Να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς.
4. Να μην χρησιμοποιεί κωδικούς εκδρομών χωρίς σχετική εξουσιοδότηση.
5. Να μην επιχειρεί να αποκτήσει πρόσβαση σε στοιχεία άλλων χρηστών ή εκδρομών.
6. Να ελέγχει τα στοιχεία της κράτησης πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής.
7. Να τηρεί τις προθεσμίες πληρωμής που ισχύουν για τη συγκεκριμένη εκδρομή.
8. Να ενημερώνει άμεσα την Travel Memories για οποιοδήποτε λάθος ή πρόβλημα που αφορά την κράτηση ή την πληρωμή.

Στην περίπτωση ανήλικου μαθητή, ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας είναι

υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που αφορούν τον ανήλικο και για την

παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών και δηλώσεων.

Στην περίπτωση ενήλικου μαθητή, ο ίδιος ο μαθητής είναι υπεύθυνος για

την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει και για την εκπλήρωση των

υποχρεώσεών του που απορρέουν από την κράτηση.

20. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και της ηλεκτρονικής πλατφόρμας,

συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων,

σχεδιαστικών στοιχείων, βάσεων δεδομένων και λοιπού υλικού, αποτελεί

αντικείμενο πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Travel Memories ή των

νόμιμων δικαιούχων του.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική

εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός εάν

επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

**21. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ**

Η Travel Memories

καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την απρόσκοπτη λειτουργία της πλατφόρμας.

Ωστόσο, η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την αδιάλειπτη λειτουργία της

σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων, διακοπών τηλεπικοινωνιακών δικτύων,

προβλημάτων τρίτων παρόχων, συντήρησης, κυβερνοεπιθέσεων ή άλλων περιστάσεων

εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Η προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην πλατφόρμα δεν επηρεάζει τα

δικαιώματα του πελάτη που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

**22. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΠΡΙΝ ΑΠΟ

ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ**

Πριν από τη μετάβαση του χρήστη στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της Nexi XPay,

απαιτείται η υποχρεωτική αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και της **Πολιτικής

Ακυρώσεων & Επιστροφών**.

Η αποδοχή πραγματοποιείται μέσω ειδικού checkbox.

Ενδεικτική διατύπωση:

**□ Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική

Ακυρώσεων & Επιστροφών της Travel Memories.**

Οι δύο ανωτέρω όροι θα πρέπει να είναι διαθέσιμοι στον χρήστη μέσω

ενεργών υπερσυνδέσμων πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Η αποδοχή των όρων αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη μετάβαση στο

περιβάλλον πληρωμών της Nexi XPay.

23. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την κράτηση, την πληρωμή, τις δόσεις,

την εκδρομή ή τη χρήση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας, ο χρήστης μπορεί να

επικοινωνεί με την Travel Memories:

**TRAVEL MEMORIES -

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΑΞΙΔΙΩΝ Ι.Κ.Ε.**

Αραπάκη 67

Καλλιθέα, Τ.Κ. 17675

Ελλάδα

Τηλέφωνο: +30 210 9510004

Email: info@travelmemories.gr

Website: travelmemories.gr

**Online

πλατφόρμα:** online.travelmemories.gr

24. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό και το ενωσιακό δίκαιο, όπως

εκάστοτε ισχύει.

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή μη

εφαρμόσιμη, η ακυρότητα ή μη εφαρμογή της συγκεκριμένης διάταξης δεν επηρεάζει

την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.

Τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την

ισχύουσα νομοθεσία εξακολουθούν να ισχύουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε αντίθετη

συμβατική πρόβλεψη.

25. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Η ολοκλήρωση της κράτησης και η πραγματοποίηση πληρωμής μέσω της

ηλεκτρονικής πλατφόρμας προϋποθέτουν την προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη

σχετικά με τους παρόντες Όρους και την αποδοχή τους.

Ο χρήστης δηλώνει ότι πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής είχε τη

δυνατότητα να διαβάσει τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Ακυρώσεων, τους όρους

Συμμετοχής σε Οργανωμένη Εκδρομη και τις πληροφορίες της συγκεκριμένης

εκδρομής.

Η Travel Memories

δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους, όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών

στη λειτουργία της πλατφόρμας, στο ισχύον νομοθετικό πλαίσιο ή στις παρεχόμενες

υπηρεσίες.

Για κάθε νέα κράτηση εφαρμόζεται η έκδοση των Όρων που εμφανίζεται και

γίνεται αποδεκτή από τον χρήστη κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της συγκεκριμένης

συναλλαγής.

**Τελευταία

ενημέρωση: [17/09/2026]**